תוכן עניינים
שיווק בוואטסאפ בשנת 2025 לא ייראה כמו שנת 2024 והשנים שלפני כן!
רוב העסקים כבר משתמשים בשיווק וואטסאפ, יש לכך סיבות רבות, אחת הסיבות היא השיווק הישיר ללקוח ללא מתווכים באמצעות בוט לוואטסאפ.
2025 הולכת להיות שנה שבה וואטסאפ מהדקת את הבקרה שלה על מספר נושאים צ'אט בוט , דיוורים והודעות מרקטינג ובנוסף, הופכת את כל נושא השיווק דרכה לממוסד ומקצועי הרבה יותר. מה שדורש מבעלי עסקים להתכונן לכך.
אם עד היום דיוור בוואטסאפ היה לטעון רשימת טלפונים ולשגר מסרון שיווקי לרשימת לידים/לקוחות, הרי שבקרוב הכל ישתנה ונצטרך להתרגל לדפוסי התנהגות שונים מעט ממה שהכרנו עד היום.
שיווק בוואטסאפ 2025 - אינטרקציה עם הלקוח
זה לא סוד שוואטסאפ סוגדת לאינטרקציה דו צדדית עם לקוחות, וואטסאפ מעוניינת שהתקשורת מול הלקוח תיהיה ידידותית באופן כזה שמשתפים בו פעולה הן הלקוח והן בעל העסק, ובדיוק לשם כך מעודדת עסקים ליצור אינטרקציות "חכמות" יותר הכוללות הודעות מנוסחות בפן האישי ולא אוטומטי
לדוגמה: הודעה שבה מופיע שם הלקוח ופרטים נוספים הקשורים אליו. כך ההודעה תיראה אותנטית יותר בעיניי הלקוח ופחות שיווקית.
וואטסאפ מעודדת שיווק בוואטסאפ הכולל סדרת מסרים חכמים (כגון: מסע לקוח / מסע של רצף הודעות) כך שאם יש לכם משהו למכור או לשווק ללקוחות יש דרך אחרת לבצע את השיווק הנ"ל.
השיטה מורכבת משני שלבים:
שלב ראשון – מסרון מותאם אישית כגון:
"היי אבי מה שלומך? פנית אלינו לפני 20 יום לגבי רכישה באתר שלנו, ניסינו לחייג אליך ללא מענה אך מאוד נשמח להציע לך קופון 10% הנחה למימוש עד סוף יום העסקים, עדכן אותנו אם יש לך שאלות כלשהם"
שלב שני – מסרון הודעת תזכורת:
לאחר זמן מה העולה על 3 שעות לפחות, ניתן יהיה לשלוח הודעה נוספת בסגנון "היי אבי, האם הנושא שלשמו פנית אלינו עדיין רלוונטי? נשמח לעמוד לשירותך"..
בכך ההודעה השיווקית החדשה ממירה יותר את הלקוח ונראת כפניה אישית ולא כפניה מלאכותית שתגרום ללקוח לבקש הסרה או לחסום את מספר הטלפון ממנו בוצעה ההתקשרות.
שיווק וואטסאפ 2025 - חיבור למערכות אוטומציה
כדי לבצע הודעות שיווק באופן אוטומטי עם מזהי הלקוח, נדרש לבצע חיבור ל אוטומציה שיווקית למערכות הקצה, (למשל מערכת CRM או ERP או לאתר האינטרנט), לתזמן את ההודעות השיווקיות באופן אוטומטי, או להכין מראש מסד נתונים "עשיר" הכולל טבלה עם מספרי טלפון שם פרטי (ללא שם משפחה), כתובת אימייל, תאריך הגעה של הלקוח כמה ימים עברו מאז רכש אצלכם וכ"ו.. וככה ניתן יהיה לשגר הודעות שיווק בתפוצה חכמה וכפניה הנראית אישית ולא מלאכותית.
שיווק בוואטסאפ 2025 - שילוב בינה מלאכותית AI
2025 תהיה מאופינת בשילוב AI בינה מלאכותית בתהליך המכירה שלכם, כך לדוגמא: לאחר שליחת הודעות שיווק המוניות דרך צאטבוט או דיוור בוואטסאפ , לקוחות שיגיבו להודעות שקיבלו מכם רצוי שיקבלו מענה מיידי כאן ועכשיו לפניה שלהם, כך לא יתעורר אצלהם החשד שמדובר בהודעת מרקטינג/ספאם והם פשוט יזרמו בשיחה עם בוט AI שידבר איתם על מהות הפניה שלהם בשפה שלהם וכל זאת כאילו היה חלק מצוות העובדים בחברה.
בוט AI ידע להשיב לכל שאלה, לפרש הקלטות שנשלחו או לקרוא תמונות וקבצים ולהשיב באופן סופר מקצועי כאילו היה חלק מהצוות בחברה מאז ומעולם.
כל זאת כמובן עד שנציג אנושי ישתלט על השיחה ויקח מוטות שליטה על הצ'אט.
הוכח באופן ודאי ששילוב AI עם הודעות שיווק מותאמות אישית מגביר את קצב המכירות ומקטין באופן משמעותי את האפשרות להסרה עצמית מהודעות שיווק, זה גם משפיע באופן חיובי על דירוג האיכות של מספר הטלפון ומונע חסימות מצד וואטסאפ
שיווק בוואטסאפ 2025 - לסיכום
שיווק באמצעות צ'אט בוט הולך להשתנות ב 2035 , אבל אין מה לדאוג! בחברת בציידים נדע להתאים את השיווק בחברה שלכם לעידן החדש ולשים אתכם בקדמת הטכנולוגיה
