תוכן עניינים
אין ספק שמהפכת ה'אטבוטים שינתנה את האופן בו עסקים רבים מנהלים את שירות הלקוחות שלהם, המכירות ומה לא. צ'אט בוט מקצועי יודע לתת מענה כמעט לכל צרכיו של הלקוח ובצורה אוטומטית, מה שנותן לבעל העסק יתרונות רבים ומגוונים להתמודד עם האינטראקציה מול הלקוח. שילוב AI במערכות הצ'אט-בוטים לוקח את המוצר, משדרג אותו והפך אותו למוצר חובה אצל חברות גדולות וקטנות כאחד.
מהו צ'אט בוט AI?
צ'אט בוט AI יודע לתקשר בכמעט כל שפה קיימת, בין אם הלקוחות שלכם מארה"ב, מדינות ערב או מרכז אמריקה, הבוט הוא עוזר וירטואלי של ממש המבין כל שפה כשפת אם וניתן לשלב אותו בכמה סוגים של צ'אט בוטים כגון צ'אט בוט לוואטסאפ בנוסף הבוט יודע לנתח ולתמלל הקלטות קוליות הנשלחות אליו בוואטסאפ ולהשיב עליהם כאילו היה זה השותף העסקי שלך. היתרון של ה- AI מביא חוזקות ומהירות תגובה כך שאין אף גורם אנושי המסוגל לחקות אותו.
כך לדוגמה: אם יפנו אליכם 100 לקוחות במקביל באותו זמן עם שאלות שונות זו מזו, הם עדיין יקבלו מענה מיידי ומדויק לשאלה שלהם תוך שניות בודדות כאילו היו לכם 100 נציגי שירות בעסק.
יתרונות צ'אט בוט AI מול הצ'אט בוטים האחרים
- תקשורת מקבילית עם אינספור לקוחות ושמירה על רמת דיוק ומקצועיות גבוהה מאוד הזהה לעובד אנושי.
- ניתוח מעמיק והבנה של השיחה בזמן אמת ומציאת פתרונות מותאמים אישית המתאימים לאופי העסק.
- חיסכון בזמן – מענה מיידי כאן ועכשיו גם בנושאים מקצועיים ומסובכים יותר הדורשים הכשרה מקיפה.
- הסוף להודעות 'איננו זמינים כעת' או השהייה ארוכה בצאט, כל מידע מקצועי עליכם כאן ועכשיו.
- מהירות תגובה ומודלים בהתאמה אישית לאימון שפה, ניתן לשנות ולהגמיש את הבוט בכל עת.
- זול הרבה יותר מאפיון ובניית תסריט בוט מלאכותי הכולל 'עץ זרימה' וניתוב ל- API חיצוני.
איך צ'אט בוט AI משנה את הדרך בה מתקיימת אינטרקציה עם לקוחות?
באמצעות צ'אט בוטים של AI תוכלו לשכלל את מערך שירות הלקוחות שלכם ולהתמקד במה שחשוב באמת, במידת הצורך נציג אנושי יתערב בשיחה וימשיך התקשרות מול הלקוח כל זאת מבלי שהלקוח שם לב לכך, הדיוק בתשובות של ה- AI ומהירות המענה שלו הם הגורם ההופך אותו לכדאי ביותר עבור העסק שלכם.
מתי מומלץ להשתמש ב צ'אט בוט AI
אם אתם ארגון או עסק ציבורי הזקוק למערך שירות לקוחות גדול שייתן מענה למאות לקוחות ביום, או אם אתם עסק קטן/בינוני שלא מצליח לשלב מענה הולם ללקוחות במגוון נושאים של שירות, מכירה ופתרונות טכנולוגיים, במקום לגייס עשרות עובדים ולהכשיר אותם מאפס, תשקיעו באימון ה- AI שלכם כך שהבוט שלכם יהיה עובד אחד שנותן תפוקה של מאות עובדים במקביל באותה רמת מקצועיות ובמהירות תגובה השואפת ל- 3 שניות בלבד.
בנוסף עסקים שמנהלים קמפיינים שיווקים לדוגמה דיוור בוואטסאפ ומצפים למספר לידים גדול, צ'אט בוט AI הוא הפתרון המושלם עבורכם על מנת לטפל במספר פניות גדול בזמן תגובה קצר.
לסיכום!
עוזר AI בעסק הוא בעצם עובד שקיבל הכשרה מקיפה ורשאי לדבר בשמכם עם הלקוחות, בין אם זה עסק קטן, בינוני או ארגון גדול ה- AI יודע לתקשר במקביל אם אינסוף לקוחות ולתת שירות ודיוק יוצא דופן יש האומרים 'הגיים צ'נג'ר' של העסקים במאה העשרים ואחת, ניתן להכניס את ה- AI בכל אספקט טכנולוגי לרבות צ'אט-בוטים למכירות, שירות לקוחות, תזכורות אוטומטיות ועוד..
