מדיניות פרטיות

תאריך עדכון: אוגוסט 2025 • גרסה: 1.0

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של אתר “הציידים” (להלן: “האתר”), בבעלות ובניהול חן אוריאלי (עוסק מורשה, ח.פ 312513492) בכתובת אשכנזי 19, יהוד-מונוסון (להלן: “החברה”, “אנחנו”). אנו מחויבים להגנה על פרטיות משתמשי האתר ופועלים בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כולל תיקון 13) והתקנות מכוחו.

להלן נסביר איזה מידע אנו אוספים, למטרות מה, עם מי הוא משותף, היכן הוא נשמר, מהן זכויותיך, וכיצד ניתן לפנות אלינו.

1. מי אנחנו והגדרות

• בעל מאגר / אחראי עיבוד: חן אוריאלי (עוסק מורשה), הפועל תחת המותג “הציידים”.
• מידע אישי: כל מידע על אדם מזוהה או הניתן לזיהוי (למשל: שם, טלפון, אימייל, כתובת IP, מזהי UTM).
• עיבוד מידע: כל פעולה הנעשית במידע - איסוף, רישום, ארגון, אחסון, שימוש, העברה, מחיקה וכד’.
• מעבדים חיצוניים: ספקים המסייעים לנו במתן השירות (כגון CRM, אנליטיקה, פלטפורמות פרסום).

2. אילו נתונים אנו אוספים וכיצד

קטגוריות מידע

• פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל.
• נתוני שימוש ודפדפן: כתובת IP ומזהים מקוונים.
• מזהי קמפיינים: מזהי UTM ממקורות תנועה (Google, Facebook וכד’).

מקורות האיסוף

• מילוי טפסי “צור קשר” באתר.
• פנייה דרך ווידג׳ט צ׳אט וואטסאפ המוצב באתר.
• כלי מדידה: Google Analytics, Meta/Facebook Pixel.
• אינטגרציות אוטומציה: Make לצורך ניתוב נתוני טפסים לשירותי CRM ושירותים משלימים.

מסירת פרטי קשר היא וולונטרית; ללא מידע זה ייתכן שלא נוכל לחזור אליך ולטפל בפנייתך.

3. מטרות ושימושים במידע

• טיפול בפנייה: יצירת קשר יזומה/חוזרת (טלפון/וואטסאפ/אימייל) לתיאום והצעת שירות.
• תפעול ושיפור האתר: סטטיסטיקה (מצרפית), אבטחה, ניטור תקלות ושיפור חוויית משתמש.
• ציות לדין: שמירה/מסירה של מידע ככל שנדרש כדי לעמוד בהוראות חוק, תקנה או צו.

אין לנו פעילות של דיוור שיווקי המוני; יצירת הקשר נעשית לצורך טיפול בפנייה.

4. מסגרות חוקיות והסכמה

• הסכמה מודעת: סימון תיבת ההסכמה בטופס מהווה הסכמה לעיבוד לצורך טיפול בפנייה בהתאם למדיניות זו.
• אינטרס לגיטימי: תפעול האתר, אבטחה, מדידה ושיפור השירות.
• חובה משפטית: עיבוד/שמירה הנדרשים לפי דין.

ניתן לחזור מהסכמה בכל עת באמצעות פנייה אלינו; הדבר לא ישפיע על עיבוד שבוצע עד למועד החזרה.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע עם ספקים המסייעים לנו, כ“מעבדים” מטעמנו ורק לפי הוראותינו:

• Fireberry CRM - אחסון וניהול פניות/לקוחות (מדיניות Fireberry).
• Make (פלטפורמת אינטגרציות) - ניתוב/אוטומציה של נתוני טפסים ושירותים בין האתר ל-CRM ולכלים משלימים (מדיניות Make).
• Google Analytics - סטטיסטיקה וניתוח שימוש באתר (מדיניות Google).
• Meta/Facebook Pixel - מדידה ושיפור קמפיינים (מדיניות Meta).
• WhatsApp Cloud (Meta) - שליחה וקבלה של הודעות וואטסאפ עם לקוחות דרך ה-API (מדיניות WhatsApp).

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. כל ספק מחויב בהסכמי עיבוד מתאימים וברמות הגנה סבירות.

6. העברה ושמירה מחוץ לישראל

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. בעת העברה בינלאומית אנו משתמשים במנגנוני הגנה חוזיים מתאימים ומוודאים רמת הגנה סבירה על פי הדין.

7. אבטחת מידע

• חיבור מאובטח (SSL/TLS) והקשחת שרתים.
• אימות דו-שלבי בחשבונות העסק.
• הרשאות גישה מוגבלות לפי צורך ותיעוד אירועים.

אין אבטחה מוחלטת. אם נודע לך על פגיעה אפשרית בפרטיות, נשמח להתרעה מיידית במייל שלהלן.

8. זכויותיך כנושא/ת מידע

• זכות עיון: לקבל מידע האם מוחזק עליך מידע ועותק ממנו.
• זכות תיקון/עדכון: לתקן מידע שאינו שלם, ברור או מעודכן.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקה של מידע, בכפוף לחובות שמירה ולצרכים לגיטימיים.
• הגשת תלונה: ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

לפניות בנושא זכויות, יש לכתוב ל-office@the-hunters.co.il (נושא: “בקשה בנושא פרטיות”). ייתכן שנבקש אימות זהות.

9. Cookies וטכנולוגיות דומות

• Cookies חיוניים לתפעול ובטיחות האתר.
• Cookies למדידה סטטיסטית (Google Analytics).
• Cookies למדידת יעילות קמפיינים (Meta/Facebook Pixel).

באפשרותך לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עשויה להשפיע על חוויית הגלישה.

במידה שיוטמע באתר ממשק לניהול העדפות Cookies (CMP), נעדכן סעיף זה עם קישור לניהול העדפות.

10. ווידג׳ט וואטסאפ וקישורים חיצוניים

האתר עושה שימוש ב-WhatsApp Cloud API (מטא) לשם שליחה וקבלה של הודעות עם לקוחות. בעת שימוש בערוץ זה, פרטי ההתקשרות ותוכן ההודעה עשויים להיעבד ולעבור עיבוד בשרתי WhatsApp/Meta בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם (מדיניות WhatsApp). הקלקה על ווידג׳ט הצ׳אט או על קישורים חיצוניים כפופה למדיניות הפרטיות של אותם צדדים; מומלץ לעיין בהם.

11. מדיניות שימור ומחיקה

ככלל, נתוני פניות נשמרים אצלנו ב-Fireberry CRM ללא הגבלת זמן לצורכי שירות ותיעוד - אלא אם ביקשת למחוק או שאין עוד צורך לגיטימי להחזיק בהם. אנו מבצעים סקירות תקופתיות ומוחקים/מאנונימים מידע שאינו נדרש.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי על-ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נעדכן את תאריך העדכון בראש העמוד, ובשינוי מהותי נעשה מאמץ סביר להבליטו באתר. המשך שימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

14. יצירת קשר

15. נספחים

נספח א׳ - ספקים צד שלישי עיקריים