פיתוח צ׳אטבוטים לעסקים
צ׳אטבוט שמחובר לעסק שלכם, לא רק לשיחה.
בוטים ל-WhatsApp, לטלגרם ולאתר שעונים ללקוחות, אוספים פרטים ומעדכנים את ה-CRM והמערכות שכבר עובדות אצלכם. מתחילים ממה שהעסק צריך, ובונים את הבוט שמתאים לזה.
מה בוט טוב עושה
לא מתחילים מהבוט. מתחילים ממה שהעסק צריך.
בוט שווה משהו רק אם הוא פותר בעיה אמיתית: פניות שמחכות יותר מדי, צוות שעונה על אותן שאלות כל יום, או לידים שנופלים בין הכיסאות.
זמינות מסביב לשעון
הלקוח מקבל מענה גם בלילה ובסוף השבוע, והצוות מקבל פנייה מסודרת בבוקר.
שיחה מלאה, לא רק תפריט
שליחה וקבלה של מסמכים, תמונות וקבצים, שאלות המשך וזיהוי של מה שהלקוח באמת מבקש.
סינון ופילוח פניות
הבוט שואל את השאלות הנכונות, מסווג את הפנייה ומעביר לנציג רק את מה שדורש אדם.
העברה חלקה לנציג
כשצריך אדם, השיחה עוברת לנציג עם כל ההקשר, בלי שהלקוח יצטרך להסביר שוב.
ערוצים
איפה הבוט עובד.
בוחרים את הערוץ לפי המקום שבו הלקוחות שלכם כבר פונים.
WhatsApp
בוט על WhatsApp Business API הרשמי. הערוץ שבו רוב הלקוחות כבר נמצאים, כולל ליווי באימות החשבון.
Telegram
בוטים לקהילות, להתראות ולשירות, עם ממשק כפתורים נוח ויכולות פיתוח גמישות.
Messenger
מענה והזמנות ישירות מהעמוד העסקי, כמו מערכת ההזמנות שבנינו לחומוס בר חיפה.
צ׳אט באתר
בוט שמשתלב באתר, עונה על שאלות, אוסף פרטים ומעביר ליד מוכן לצוות.
חיבור למערכות
הבוט לא עובד לבד.
מה שהלקוח כותב בשיחה צריך להגיע למקום הנכון. מחברים את הבוט ל-CRM, ל-ERP, למערכות סליקה, ליומנים ול-APIs, ומוסיפים אוטומציה ו-AI רק איפה שהם באמת עוזרים.
- Fireberry
- monday.com
- SAP
- Google Sheets
- Make
- n8n
- OpenAI
- Claude
- הודעה נכנסת
- הבוט מזהה את הלקוח
- כרטיס ב-CRM מתעדכן
- משימה, תשלום או תור נקבעים
מהשטח
בוטים שעובדים אצל עסקים אמיתיים.
הזמנות וסליקה בשיחה
הזמנת משלוחים מהמסנג׳ר עם תמונות לכל המנות, סליקת אשראי וחיבור ישיר לקופת המסעדה.
״…הלקוחות מזמינים משלוחי אוכל ישירות מהמסנג׳ר בלי צורך להתקשר…״
Omri Ravivחומוס בר חיפהמהאתר שלנולידים חמים לצוות המכירות
בוט שקולט מתעניינים ומעביר לצוות לידים מוכנים לשיחה.
״…כבר התקבלו מאות לידים ולא סתם לידים אלא לידים חמים שרבים מהם הפכו ללקוחות.״
עומר פלוטקיןכרמל תחבורה 2005 בע"ממהאתר שלנומשפך מכירה בשיחה
שיחה קצרה ונוחה שמובילה את הלקוח, במקום עמודי מכירה ארוכים באתר.
״…פתרון מעולה למי שמחפש לעשות פאנל קצר ונוח ללקוחות שלו במקום להעביר אותם המון עמודי מכירה באתר סטנדרטי.״
David Popovichאורטיזמהאתר שלנויותר פניות מאותה תנועה
בוט חכם שמנהל את הפנייה הראשונה וזמין בכל שעה.
״…הבוט החכם שבנית לנו הקפיץ את כמות הפניות בצורה אדירה.״
אבי עבריהלב - פשוט להתחתןמהאתר שלנו
הציטוטים לקוחים מהמלצות שלקוחות פרסמו. לכל ההמלצות
התהליך
מהבעיה לפתרון שעובד.
תהליך פשוט ושקוף, מהשיחה הראשונה ועד מערכת שעובדת אצלכם כל יום.
מבינים
יושבים עם מי שעושה את העבודה ומבינים מה באמת קורה היום.
מתכננים
מחליטים מה לחבר, מה לבנות ומה להשאיר בדיוק כמו שהוא.
בונים ומחברים
מפתחים, בודקים על מקרים אמיתיים ומעלים לעבודה.
מלווים
נשארים זמינים, מתקנים ומשפרים לפי מה שקורה בפועל.
כל מערכת מגיעה עם תיעוד מסודר והיא שלכם.
שאלות נפוצות
שאלות על פיתוח צ׳אטבוטים.
אפשר להתאים את הבוט לצרכים הייחודיים של העסק?
כן. כל בוט נבנה אחרי אפיון של תהליך העבודה, השאלות שהלקוחות שואלים והמערכות שכבר קיימות בעסק. לא עובדים מתבנית אחת.
על אילו פלטפורמות אפשר להפעיל צ׳אטבוט?
WhatsApp עסקי רשמי, טלגרם, פייסבוק מסנג׳ר ואתר האינטרנט. בוחרים את הערוץ לפי המקום שבו הלקוחות שלכם באמת פונים.
הבוט יכול להתחבר ל-CRM ולמערכות שלנו?
כן, וזה החלק שהופך בוט לכלי עבודה. מחברים ל-CRM, ERP, מערכות סליקה, יומנים ו-APIs, כך שהמידע מהשיחה נכנס למקום הנכון בלי העתקה ידנית.
אתם משלבים AI בבוטים?
כן, כשיש לזה תפקיד: הבנת פניות חופשיות, מענה מבוסס ידע של העסק, סיכום שיחות וסיווג. במקומות שבהם תהליך מובנה עובד טוב יותר, משאירים אותו מובנה.
כמה עולה פיתוח צ׳אטבוט?
העלות תלויה בערוץ, במספר התהליכים ובאינטגרציות הנדרשות. מתחילים בשיחה ובאפיון קצר, ואז מקבלים הצעת מחיר מסודרת.
עוד על הנושא בבלוג: כמה עולה וואטסאפ רשמי?
צרו קשר
תנו לפתרונות שלנו לעבוד בשבילכם.
לא צריך אפיון או מסמך דרישות. כמה משפטים על הבעיה מספיקים ואנחנו נחזור אליכם עם כיוון.
- WhatsAppכתבו לנו
- טלפון03-381-99-55
- מיילoffice@the-hunters.co.il
מצב תצוגה: שום פרט לא נשלח
הפנייה התקבלה.
תודה. נחזור אליכם בהקדם, בדרך כלל תוך יום עסקים.