AI הוא רכיב.לא אסטרטגיה.

כשהקלט צפוי והתשובה ידועה מראש: תזכורות, ניתוב לפי בחירה בטופס, עדכוני סטטוס. תהליך קבוע עושה את זה זול יותר, מהר יותר ובלי הפתעות.

מתכננים את זה מראש. התוצאה נבדקת לפני שהתהליך ממשיך, מקרים לא ברורים עוברים לאדם וכל שיחה ופעולה מתועדות. סוכן לא מקבל הרשאה לפעולה שאסור לטעות בה בלי בדיקה.

כן. ההקלטה בעמוד הזה נוצרה בקולות עבריים של AI. לפני כל פרויקט בודקים את הקולות, את קצב הדיבור ואת ההבנה בתרחישים של העסק עצמו.

כן, כשמחברים אותו ליומן ול-CRM. מגדירים בדיוק מה מותר לו: לבדוק זמינות, לקבוע, לשנות או רק להציע מועדים.

מחליטים יחד אילו נתונים הסוכן רואה ולאן הם נשמרים. בהתאם לזה בוחרים ספקים וטכנולוגיות. הסוכן לא מקבל גישה ליותר ממה שהתפקיד שלו דורש.

כן. זה חלק מהתכנון: בקשה לדבר עם אדם, שאלה מחוץ לתחום או לקוח לא מרוצה עוברים לצוות עם סיכום השיחה.

תלוי בתפקיד של ה-AI, בכמות השיחות או המסמכים ובחיבורים. חלק מהעלות הוא שימוש שוטף בשירותי AI. לכן בודקים מראש אם תהליך קבוע יעשה את העבודה בפחות.